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                幸运快3有限公司IDC运维管理体系采用ISO9000系列标准,并参考ITIL框架规定的方法进行编制,以适应各种管理模式为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升→途径,体体现了对运维服务全过程的体系化管理。

                运维服务管理框架

                运维服务管理框架包括运维服务全生命周期管※理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。组成运维服务管理体系的五个要素的详细组成及其相互关系。

                运维服务管理体系五要素

                运维管理体系六大管理

                人力资源体系

                管理能力配置

                基【于统筹管理、统筹资源调度、统一二线支持等需求,确保针对IDC运营制度和规章流程的↑落实,满足标准流程要求和质量管理的需求

                技术能力配置

                优秀技术支持团队,提供一、二线运维“首问负责、全程跟踪”的7*24客户服务,及时响应及处理事件和服务请求

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